1. Paddlen kautta tehdyt henkilöostot
Paddle.com toimii Personal Pro -tilausten Merchant of Record -kauppiaana ja valtuutettuna jälleenmyyjänä. Paddle käsittelee maksut, peruutukset, ostajatuen ja palautuspyynnöt Paddlen palautuskäytännön ja sovellettavan lain mukaisesti. Tämä käytäntö ei rajoita pakottavia kuluttajanoikeuksia.
2. Peruuttaminen ja palvelun välitön aloitus
Kuluttajalla voi olla ensimmäisessä etätilauksessa 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus. Soroltech pyytää erikseen nimenomaisen pyynnön palvelun aloittamiseen heti. Palvelusopimuksessa pyyntö ei yksin päätä peruuttamisoikeutta: oikeus päättyy vasta palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, kun lain edellyttämä hyväksyntä on annettu. Jos palvelu peruutetaan sen alkamisen jälkeen, oikeasuhtainen korvaus voi tulla maksettavaksi pakottavan lain niin salliessa. Paddlen ostajaehdot ja palautuskäytäntö ohjaavat sen Merchant of Record -prosessia rajoittamatta pakottavia oikeuksia.
3. Palautuksen pyytäminen
Käytä Paddlen vahvistussähköpostissa olevaa kuitti- tai tilauksenhallintalinkkiä tai siirry osoitteeseen paddle.net ja valitse palautustuki. Paddle ratkaisee palautuskelpoisuuden käytäntönsä, lakisääteisten peruuttamisoikeuksien, tapahtuman ajankohdan, käytön ja pyynnön olosuhteiden perusteella. Palvelun toimintaan tai käyttöoikeuteen liittyvissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected].
4. Tilauksen peruuttaminen
Peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta ei automaattisesti palauta päättyneen laskutuskauden maksua. Ellei Paddle tai pakottava laki määrää toisin, käyttö jatkuu maksetun kauden loppuun. Kun palautus toteutetaan, palautetun paketin käyttöoikeus voidaan päättää välittömästi.
5. Virheellinen tai kuvauksesta poikkeava palvelu
Jos maksullinen palvelu on olennaisesti poissa käytöstä, virheellinen tai kuvauksesta poikkeava, ota viipymättä yhteyttä. Ilmoita tilin sähköposti, tapahtuman arvioitu päivä ja ongelman kuvaus. Tutkimme palvelun toimituksen ja koordinoimme Paddlen kanssa, jos palautus tai muu hyvitys voi olla aiheellinen.
6. Yrityslaskut
Manuaalisesti laskutettujen Business- ja Custom-pakettien palautuksiin tai hyvityksiin sovelletaan hyväksyttyä lopullista Tilausta, Business- ja Custom-sopimusta ja pakottavaa lakia. Ota ennen hyväksyntää yhteyttä, jos sisältö on epäselvä. Aktivoinnin jälkeen palautusta arvioidaan toimitetun palvelun, sovittujen sitoumusten ja lakisääteisten oikeuksien perusteella.
7. Petokset, väärinkäyttö ja takaisinveloitukset
Palautus voidaan evätä, jos on näyttöä petoksesta tai palautusten väärinkäytöstä. Takaisinveloitus tai maksuriita voi johtaa käyttöoikeuden väliaikaiseen keskeytykseen tutkinnan ajaksi. Tämä ei poista laillista oikeutta riitauttaa maksua.
8. Yhteystiedot
Tuote- ja käyttöoikeustuki: [email protected]. Paddlen tapahtuma-, peruutus- ja palautustuki: paddle.net.